Гарантия или нет?

[Карэн Esmio]

Здравствуйте уважаемые участники группы. Проблема следующая: у меня в 14 тыс км появился стук натяжного ролика (двигатель 2, 4) поменяли по гарантии в нашем мухосранске (Ульяновск), через 5 тыс км опять появился треск, причем только под нагрузкой (кондей, печка, свет) Инженер по гарантии мне сказал что это не гарантийный случай и ткнул меня в сервисную книжку где написано, что незначительный шум дефектом не является. По его словам незначительный шум-это треск который слышно аж метров за 20.Предложил ездить мне без кондея, зима типа. и сказал приезжать когда стук будет постояным на холостых без нагрузки. Короче если слушать оф дилеров мне нельзя пользоваться кондеем, ездить без света и т. д.. Вопрос на хрен нужна эта гарантия если такие люди как наш гарантийщик АНДРЕЙ просто не хотят делать свою работу. я пол года за ним ходил чтоб поменяли байпасные каналы по отзывной компании . Накипело блин, терперь вроде полегче)))

 

[Томочка Милютина]

тот гарантийщик, к которому ты обращался видимо очень ленивый или плохо знает свое дело. Про шум и вибрацию, не влияющих на безопасность движения и не влекущих за собой выход из строя других узлов и деталей, он прав, но имеется ввиду, например, скрип водительского сиденья, шум из бардачка, нормальный и естественный шум работы двигателя. Если же действительно при работе двигателя на холостых и под нагрузгой каких-либо потребителей из моторного отсека издается нестандартный звук (шум, треск), который слышен за 20 метров, то это не нормально. Нужно было настаивать на своем, пусть проводят диагностику... А про байпасы....я в шоке от написанного выше. Ты уговаривал гарантийщика провести отзыв по байпасам? Это что-то из ряда фантастики. Мы звоним клиентам, сообщаем им об отзыве и просим приехать на замену(ведь это же в их интересах тоже), а тут все в точности до наоборот. Я даже хихикнул во время чтения этого предложения. Может ты преувеличиваешь...? ----------------------- Инженер по гарантии

 

[Регина Мударисова]

про каналы. сначала я спросил про отзыв. он сказал что вроде приходило письмо теме но не открывал. хотя давно уже шла отзывная компания и на момент покупки авто она точно была, я было подумал что все сделали в предпрадажке. но не тут то было. потом он сказал что не может открыть электронку. потом еще через месяц открыл при мне потому что мне надоело общаться по телефону

 

[Руслан Тимирьянов]

мой vin был в списке. через месяц они все еще не пришли, еще месяц позвонили сказали что пришли. приехал на станцию а мастер мне говорит: какие какие каналы? первый раз слышу. короче за руку взял его и пошли к гребонному гарантийщику их лбами сталкивать. скока нервов потратил пока сальники меняли, на их складе оказывается нет долбаных сальников за 200 р пришлось покупать за свой сет

 

[Елена Кузнецова]

когда меняли порвали пыльник на шаровой. и сальник потек на след день.заказали сальник, рычаг в сборе я настоял что косяк их. машину мне не отдали сказали с течью редуктора ездить нельзя. прошло 3 нед запчастей нет, сказали транпортная потеряла . пошел поругался и забрал машину, правда написал бумажку что ответственность за ред несу сам. на след день пришли запчасти.

 

[Анна Куварзина]

приехал менять. сальник поставили на герметик. доехал со станции домой пошел на обед, выхожу на асфальте лужа масла. заехал на эстакаду на работе-с раздатки. звоню опять нашим офам-приезжайте помажем герметикам. позвонил в тольятти- да известная проблема, что-то поменять в соединении на новый образец и все. поехал в тольятти сделали все без проблем вежливо и культурно.

 

[Алексей Гречишников]

короче машина мне нравится, но за 20000 км пробега дела: сальник заднего приводного вала 1 или 2 раза сальник переднего правого приводного вала -2раза рычаг в сборе с шаровой-1 раз ролик натяжной 1 раз по-гарантии а теперь блин не гарантийный случай(в тольятти поеду) сальник рк теперь еще сальник коленвала передний. или мне бракованая SGVN попалась или на нашем сервисе спецом портят,

 

[Коля Мишко]

не ездийте к офам в Ульяновске. много нервов сбережете. козлы мля. рад что хоть когото позабавит))))

 

[EEM]

Мда...хороший сервис. К ним больше не стоит ездить, по крайней мере я так считаю. Такими темпами можно ускорить смерть автомобиля. Мы к клиентам как-то более бережней относимся. Кстати, ты наверное уже читал в группе тему про отзыв на двигатели 2, 4? Скоро можешь начать теребить своего (или не своего) дилера по этому вопросу.

 

[Катя Шкабура]

Спасибо за наводку. в тольятти буду ездить, там нормальный сервис.

 

[Илья Малахин]

Всем здрасти)))) Почитал я тут что написал и улыбка с лица не сходила. Я тоже с Ульяновска, и все что написал Денис чистая правда. Я с этим Андреем замучился бодаться, делать ничего не хочет, у меня гул, то ли в раздатке, то ли головная пара, то ли редуктор. Вообщем обратился я к ним, он мне сходу не гарантийный случай. Ну я его немного полечил, согласился машину забрать, сказал недели на 2 минимум я без тачки, и то что менять будут редуктор. Через 2 дня он мне звонит говорит: машина готова, забирай, на мой вопрос: Что было??? ответил: не скажу)))))). Сказал головная пара в идеале, типо перебрали редуктор, и заменили масло в нем. Все говорит ОК теперь. Вообщем поехал я из сервиса домой, гул остался, только гудит не с 80ти км в час а со 100)))) Звоню ему говорю все. Он мне: Поездий до ТО, тебе же осталось всего 4 тыс. до ТО4. Я вот после того что Денис рассказал, боюсь не испортили бы они чего там специально, чтобы потом меня точно бортануть. Вот такой у нас СЕРВИС, и что делать????

 

[Лада Волотович]

Езжать к другому дилеру.

 

[Николай Бессарабов]

К Вам Артем в Москву приеду))) А правда если, уже решил ехать в Самару. Артем скажи пожалуйста, если редуктор под замену или главная пара, запчасти сколько примерно идут? Или вы можете сразу заменить, если случай гарантийный конечно?

 

[Валентина Лупан]

И еще вопрос, обязательно машина должна стоять в сервисе, а я ходить пешком пока идут запчасти.

 

[Ильнара Фанзилевна]

Кошмар сколько нервов...

 

[Виктор Летичевский]

И не говори, у меня уже мысль сойти с гарантии, и обслуживать самому, зато все четко знать будешь что где залито, что где поменяно, что предстоит менять и т.д. Вот гул если по гарантии уберут то потерплю до конца срока, а если нет то пошли они тогда, кормит их еще. Наболело ППЦ..

 

[Сергей Широкий]

1. Гудит передний редуктор? 2. Второстепенные запчасти к редуктору такие как, например, сальники, распорная втулка, стопорные кольца, подшипники и т.д. и т.п., у нас есть в наличии как правило (но это у нас). Главную пару (в некоторых случаях корпус) заказываем. По времени идут около недели (точно сказать не могу). 3. Пока запчасти идут, ездить можно (но если гудит не криминально).

 

[Елена Кузнецова]

Нет Ульяновский гарантийщик сказал что гудит задний редуктор, хотя ему доверять...

 

[shizhnyak]

Этот Андрюша всё работает? ) я с того года как тут написал начал ездить в Тольятти - небо и земля с ульском. кстати, когда я первый раз туда приехал было три машины с ульска. наверно стоит задуматься, почему люди ездють обслуживаться за 200 км

 

[Дмитрий Даньчев]

Кстати ремень мне и в тольятти не поменяли который ролики точит, кончится гарантия куплю новый ремень за 350 руб и ролики от Шнивы за 600 и буде мне счастьЕ. и проставки поставлю)