Гарантийный ремонт

[Павел Бурин]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь менял ручку переключения передач по гарантии (АКПП). Серая накладка вся стерлась, в Лауре сказали, что не гарантийный случай. Так ли это?

 

[Аленушка Сальцина]

на автомате реально так задергать ручку??? =)

 

[Домашний Вездеход]

Вот в том то и дело, что по факту она редко трогается В Автомире сказали, что отправят фото на согласование в Сузуки...ждем решение

 

[Артём Кучеров]

а машина какого года? у меня тоже автомат, вроде тьфу-тьфу с ручкой нормал

 

[Вова Стукалин]

машина 2010 года. Прошло полтора года, и краска полезла

 

[EEM]

Может на мойке чем то покрыли? У меня на прошлой машине, на руле кожа облезла после полироли(((

 

[LiXuS]

врядли, я в салоне мыла только у оф. диллера ну или сама протирала, но ручку не трогала

 

[Денис Попов]

На мойку к официалам? Хм это что то новое))

 

[Вадим Игнатенко]

На первичном ТО и на втором ТО )))) А так, лето было, машину сама мыла всегда а зиму почти всю она в гараже провела

 

[Гулия Азнагулова]

Блин тогда вообще странно что ручка облезла..) У меня тоже автомат... Но ручка нормальная..) не намека на косяки))

 

[Alexx]

А какого года машина? Ну мне в Автомире сказали, что это гарантийный случай. И на форумах читала, что такой косяк много у кого

 

[Ольга Павлюченко]

у меня 11 года, тысяч 10 проехал еще только..) Но мою часто и пачкаю ну очень часто...)) Может и у меня проявится еще)

 

[Саня Зеленов]

тебе в Автомире подтвердили стёртую ручку гарантийным случаем?? И замена будет по гарантии? ------------------ Инженер по гарантии

 

[Леонид]

Еще пока ничего не известно А вообще, как вы думаете, это гарантийный случай?

 

[Бэлла Мухутдинова]

Нет.

 

[kulikov]

видимо из-за таких думающих как вы многие люди не пользуются гарантией. Сузуки подтвердили, что случай гарантийный. Также им направлена жалоба на таких же нерадивых сотрудников салона Лаура. Плюс Лаура потеряла постоянногоо клиента

 

[dbc]

отказывая людям, вы портите репутацию марки

 

[Александр Хван]

Сами подумайте, как может стереться ручка сама... Это естественный износ. Если купить авторучку с надписью или любую вещь, будут ли потертости на этой вещи если её не трогать? Я думаю, что нет, и представительство сузуки тоже. У нас были такие случаи с ручками, признавали не гарантией. Репутация дилера не падает, если решение обосновано. И вот как раз из-за таких глупых претензий и жалоб ущерба сервис не получает. Если Лаура отказала изначально в гарантии по этому случаю, значит там работают не глупые люди.

 

[SlavaCD]

Лаура отказала в гарантийном ремонте по телефону, даже не осмотрев ТС, Ручка была не затерта, а краска отслаивалась. Это называется производствыенный брак. Вызвано это некачественным покрытием. Гарантия на это распрострется (в гарантийном талоне все прописано). Репутация дилера не падает при мотивированном отказе, а когда производитель подтверждает факт брака - автоматически отказ перестает быть мотивированным. А работают в Лауре просто ленивые люди, которые не заинтересованы в своей работе.

 

[Марина Костюк]

вы меня извините, если краска отслоилась, значит так и нужно говорить. Прочитайте ваше объяснение от 26 сентября 2011 года. Теперь понятно почему вам отказали по телефону...нужно уметь правильно ставить вопрос